رد عادة ما تكون مقبولة في غضون 30 يوما من تاريخ تسليم الطرود .  

 بعد استلام الحزمة ، إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم فورا ، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الأسباب التالية :  

 لا عادي استلام الطرود  

 نعم ، إذا كنت لا تحصل على حزمة بعد تاريخ الشحن العادي ، ونحن نضمن استرداد أو إعادة إرسال طلبك إلا إذا كان العميل هو المسؤول عن فشل الشحن ، مثل توفير عنوان الشحن غير صحيحة ، لأن العميل لا يمكن إكمال التخليص الجمركي ، وهلم جرا .  

 ملاحظة : إذا ظهرت المشاكل التالية :  

 الطقس المتطرفة ، تأخر مكتب البريد ، والتخليص الجمركي ، احتجاجات محلية ، الخ .   في هذه الحالة ، لا يمكننا ضمان التسليم في الوقت المحدد ، ولكن سوف نبذل قصارى جهدنا لدعم لكم ، وذلك بفضل .  

 لقد فقدت بعض البنود في بلدي الشحن .  

 أولا ، تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت جميع الصناديق المرتبطة مع النظام .   ثم أفرغت تماما كل مربع الواردة ، وأحيانا أجزاء صغيرة عالقة في الشقوق أو مواد التعبئة والتغليف .   إذا كنت لا تزال لا يمكن العثور على البنود الخاصة بك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على الفور .   بما في ذلك وصف الكمية المفقودة وصورة من حزمة كاملة من البضائع .   سوف نرسل لهم إلى مستودع لدينا للتحقق من سجلات الرصد والتعبئة والتغليف صور السجلات .  

 خطوات  

 1 . إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم للحصول على إذن .  

 2 - سوف ندرس والتحقق من هذه المشاكل .  

 3 . تقديم الحلول للعملاء وفقا للظروف المحددة .  

 رد : .  

 عن طريق إعادة المنتج إلى المتجر ، العميل يثبت أن المنتج تم شراؤها من المتجر و لا استبدال المنتج نفسه كليا أو جزئيا من مورد آخر ، تاجر أو مصدر آخر من هذه المنتجات .   العودة يجب أن تكون معبأة في الأصل و لم تستخدم ( باستثناء العيوب ) .   البيئة والتنمية المستدامة أو المنتجات المعرضة للرطوبة لا تفتح إلا تحت ظروف خاضعة للرقابة .  

 القواعد العامة  

 العودة عادة ما تكون مقبولة في غضون 365 يوما من تاريخ تسليم الطرود .  

 عندما يكون العميل طلب العودة بسبب " غير أصلي / وهمية / نوعية المشكلة " ، يجب أن توفر العودة لدينا أذن طرف ثالث سلطة إصدار تقرير الجودة الفعالة .  

 إذا كان سبب العودة هو سبب العميل ( مثل شراء قطع الغيار عن طريق الخطأ ، وما إلى ذلك ) ، يجب على العميل دفع أي رسوم جمركية وغيرها من الرسوم .  

 عودة الشحن يجب أن تدفع مقدما .   نحن لا نقبل الدفع عند التسليم .